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• Q

  登録メールを送ったのですがメールが届きません

  A

  以下のような原因が考えられます。
  
  1．迷惑メール設定により、メールが届かない
  ・docomo、au、SoftBankのメールアドレスをご利用の方は、メール設定で「@findfriends.jp」からの受信が許可されているかご確認ください。
  
  2．Wifi設定によりメールが届かない
  ・docomoのメールアドレスをご利用の方で無線接続をされている場合は、「設定」→「無線とネットワーク」→wifiのチェックを外してから再度「メール送信する」へアクセスをお願いいたします。
  
  3．迷惑メールフォルダで受信している
  ・Gmail等の無料メールをご利用の方は、迷惑メールに届いている場合がございます。返信メールを受信トレイに移してご利用ください。
  
  4．メールアドレスの入力を間違えた
  　上記1潤ｵ3に該当しない場合はこちらより再度ご登録をお願いいたします。
  

• Q

  既に登録済みのアドレスですと言われたのですが

  A

  既にご登録が完了済みのメールアドレスとなりますので、新たにお手続きいただくことなくご利用いただけます。
  「ログインページ」に移動し、「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、ログインボタンを押してください。
  パスワードをお忘れの場合は「パスワード確認」からご確認をお願いいたします。

• Q

  無料会員になると何ができるのですか？

  A

  ニュースへのコメント投稿、みんなの野球広場(野球コミュニティ)への参加、マイページでの野球ファン同士での交流などを行うことができます。

• Q

  「Find」って何？

  A

  「Find」(ファインド)は、週刊ベースボールONLINEを運営するネットドリーマーズが提供する“安心安全・お気軽”にお楽しみいただける総合コミュニティサイトです。人気コンテンツの掲示板は8万テーマ、多くのみなさまにお楽しみいただいております。
  
  週刊ベースボールONLINEのマイページはFindの仕組みを使って運用しております。
  

• Q

  ログイン方法がわかりません

  A

  ログイン方法は以下となります。
  
  (1)Find無料会員のお客様
  「ログインページ」に移動し、「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、ログインボタンを押してください。
  ログインが完了いたします。
  
  (2)プレミアムサービスをご利用のお客様
  ■携帯電話の料金と一緒にお支払いいただいている場合
  「ログインページ(プレミアム会員)」に移動し、ご利用の携帯電話会社のボタンを押してください。
  
  ■クレジット・ウェブマネーでお支払いただいている場合
  「ログインページ」に移動し、「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、ログインボタンを押してください。
  ログインが完了いたします。
  

• Q

  登録しているのに頻繁にログインを求められますが

  A

  週刊ベースボールONLINEでは、通常、一度ログインしていただきますとログイン状態を維持した形でご利用いただけるような設定としております。ログアウトされてしまう場合は、下記の手順をご確認ください。
  
  ＜対処方法について＞
  Androidの場合(※標準ブラウザ)
  (ブラウザが起動した状態で)
  →MENUボタン
  (通常、端末の左下にあります)
  →その他
  (ない場合は次の「設定」へお進みください)
  →設定
  →「Cookieを受け入れる」にチェック
  ※標準ブラウザは通常、地球儀のアイコンです。
  
  iPhoneの場合(※safari)
  [設定]
  →[Safari]
  →[Cookieを受け入れる]
  →[常に]か[訪問先のみ]にチェック
  
  ＜Cookieを受け入れているのに、ログインを求められる場合＞
  バッテリー消費をおさえるためのアプリをご利用の場合、Cookieが削除される設定を行っている可能性があります。タスク管理アプリを利用されないか、もしくはCookieを削除しない設定にしてご利用いただけますようお願いいたします。ログインしていたブラウザとは別のブラウザを使い始めた場合は、新たにログインしていただく必要がございます。
  
  ＜ログインいただく理由について＞
  スマートフォンでは、従来の携帯電話(フィーチャーフォン)異なり、wifiなどのオープンネットワークも利用可能なため、お客様のご登録状況を確認させていただくためにログインをお願いしております。
  

• Q

  ログインパスワードを忘れてしまいました

  A

  パスワードをお忘れの場合は「パスワード確認」からご確認をお願いいたします。あなたのメールアドレスにパスワードをお知らせいたします。
  
  なお、登録メールアドレスをお忘れの場合はお手数ですが、新たにユーザー登録行ってください。

• Q

  ログアウトできません

  A

  ログアウトは以下の方法で行うことができます。
  
  1.ページ上部の「メニュー」をタップ
  2.「登録情報」をタップ 3.ページ下部に表示される「ログアウト」ボタンをタップ
  

• Q

  プレミアムサービスを利用したいのですが、登録方法を教えてください

  A

  「週刊ベースボールONLINE」をもっと楽しんでいただくために､【会員限定】のプレミアムコンテンツを用意しております。ご登録は「プレミアムサービス案内ページ」からお手続きください。

• Q

  プレミアムサービスの利用料金を教えてください

  A

  月額315円(税別)でご利用いただけます。

• Q

  料金を払っているのに、見れません

  A

  プレミアムコンテンツをご利用いただくためには、ログインが必要となります。
  ご利用の端末がログアウト状態となっている場合がございますので、下記の手順より再度ログインを行ってください。
  
  (1)携帯電話の料金と一緒にお支払いいただいているお客様
  「ログインページ(プレミアム会員)」に移動し、ご利用の携帯電話会社のボタンを押してください。
  
  (2)クレジットカード、ウェブマネーでお支払のお客様
  「ログインページ」に移動し、「無料会員（Find　ID）の方」の欄に、ご登録いただいたメールアドレスと、パスワードをご入力いただき、「ログイン」ボタンを押してください。
  
  なお、メールアドレスのご入力が、次のように誤りがあるケースが多くなっておりますのでご注意くださいませ。
  
  ・入力文字が全角になっている（特に＠、．などの記号）
  ・前後に空白が入っている
  

• Q

  ずっと使えていたのに、急に使えなくなりました。ログインしてもプレミアム登録してくださいと言われる。

  A

  お手数ですが、一旦決済(請求)の有無をご確認いただきますようお願いいたします。
  
  下記の手順にて、該当キャリアより決済番号(決済情報)をご確認いただいき、決済番号がある場合は、その番号をサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。
  
  ●ドコモをご利用のお客様
  1）dメニュー
  　http://smt.docomo.ne.jp/
  2）マイメニュー
  3）SPモード決済　ご利用履歴
  4）ネットワーク暗証番号入力
  5）決済履歴
  6）「今月ご利用分」の「継続課金分確認」
  　週刊ベースボールの「詳細」をタップ
  7）「詳細内容」のページ下部にきさいされている決済番号12桁
  
  ※「注文番号」がない場合はこちらのメールよりお問い合わせください。
  
  ●auをご利用のお客様
  1）auのポータルサイト「au one」へアクセスします。
  　http://auone.jp
  2）上部に並んだ3つのタグの最右「auお客さまサポート」を押します。
  3）画面を下にスクロールさせ、「料金・ポイント」の中の「昨日までの利用料金/無料通話残高を確認する」の「今すぐ確認する」を押します。
  4）「ログイン」を押します。※ａｕのサポートＩＤの入力が必要な場合がございます。
  5）画面を下にスクロールさせ、「auかんたん決済利用料」の「内訳」を押します。
  6）ご利用中のサービスの一覧が表示されますので、当サイトをクリックいただけますと詳細が表示され、一番下に記載されている数字10ケタの「決済情報番号」
  
  ※「注文番号」がない場合はこちらのメールよりお問い合わせください。
  
  ●ソフトバンクをご利用のお客様
  1)MySoftBankへログイン
  　http://my.softbank.jp/
  2)料金案内⇒すべて見る
  3)「ソフトバンクまとめて支払い」⇒次へ
  4)月額課金情報照会⇒「登録中サービス」
  5)該当サービス欄に「注文番号」が記載されています
  
  ※「注文番号」がない場合はこちらのメールよりお問い合わせください。
  
  

• Q

  プレミアムサービス(有料)を解約したいのですが

  A

  プレミアムサービスをご解約いただくためには、ログインを行った上でご解約手続きを行う必要がございます。
  ログイン後、下記の手順でご解約手続きを行ってください。
  
  (1)携帯電話の料金と一緒にお支払いいただいているお客様
  「退会ページ」に移動し、ご利用の携帯電話会社のボタンを押してください。
  
  (2)クレジットカードでお支払のお客様
  「退会ページ」に移動し、「クレジット決済の方」ボタンを押してください。
  
  (3)Webmoneyでお支払のお客様
  有効期限が切れた日からご利用いただけなくなります。新たに購入いただかない限り、新たに料金が発生することはございません。
  

• Q

  プレミアムサービス(有料)を解約しようとすると「決済エラー」が表示される

  A

  プレミアムサービスを解約しようとした際に「決済エラー」と表示される場合、お客様の端末の情報が正常に取得できてない場合がございます。
  
  上記に該当するお客様は、大変お手数ですが下記のボタンより別途、お問い合わせを行ってください。
  
  カスタマーサポートより、別途ご解約手続きに関してご案内をさせていただきます。

  • お問い合わせする

• Q

  退会(解約)したのに請求が続いているようですが？

  A

  (1)退会手続きが完了している場合
  ＜クレジットカードをご利用の場合＞
  ご利用最終月（退会された月）のご利用料金を、翌月の10日頃にクレジットカード会社に請求させていただいておりますため、「退会された翌月の10日ごろにクレジットカードでお買い物された場合」と同じタイミングでお引き落としなります。
  
  引き落とし日は翌々月末日ごろが多くなっておりますが、各カード会社により異なりますため、ご契約カード会社様へご確認ください。
  
  (2)退会手続きが完了していない場合
  退会手続きが完了していない場合がございますので、退会が完了しているかを解約ページにて、ご確認ください。
  ※上記ページの登録情報に「プレミアムサービス」が表示される場合、ご解約が完了いたしておりません。
  
  なお、複数のメールアドレスでご登録があるなど、正しいご登録内容がわからない場合には、以下の情報を添えて、「お問い合わせ」からご連絡をお願いいたします。
  ・お引き落としされている方法（クレジットカード、電話料金と一緒など）
  ・金額
  ・ご生年月日
  

• Q

  決済方法を変更したいです

  A

  現在、プレミアムサービスを継続したまま、決済方法を変更することはできません。ご不便おかけして誠に申し訳ございません。
  お手数ではございますが、一度解約手続きを行い、再度プレミアムサービスへご登録いただきますようお願い申し上げます。
  尚、当該月中に上記登録を行いますと、当該月の情報料が重複して発生いたしますので、ご注意くださいませ。決済方法変更の再登録は、翌月初めのご登録をお勧め致します。

• Q

  無料会員を退会したいのですが

  A

  「FindID解約」ページより、Find無料会員退会手続きを行ってください。
  
  ただし、プレミアムサービスをご利用のお客様は、Find無料会員の退会とは別に、別途プレミアムサービス解約手続きを行っていただく必要がございます。
  
  (1)携帯電話の料金と一緒にお支払いいただいているお客様
  携帯電話料金決済にてプレミアムサービスをご利用のお客様は、プレミアムサービスを解約されなくともFindを退会することができます。Find退会後に、プレミアムサービスのご登録を解除される場合は、各サイトのプレミアムサービス解除からお手続きください。
  
  (2)クレジットカードでお支払のお客様
  ご登録のプレミアムサービスをすべて解除していただかないと、Find無料会員を退会することはできません。
  「退会ページ」に移動し、「クレジット決済の方」ボタンを押してください。
  
  (3)Webmoneyでお支払のお客様
  Find無料会員を退会することはできますが、Find退会時点で、残りの有効期間も消滅いたしますので、くれぐれもご注意ください。

• Q

  プロ野球の順位表はいつ更新されますか？

  A

  試合翌朝（6時頃）になります。
  

• Q

  プレミアムコンテンツはいつ更新されますか？

  A

  毎日更新いたしております。
  

• Q

  ニュースコーナーについて

  A

  「週刊ベースボール」公式サイトとしてのコンテンツを充実させていくため、「ニュース」コーナーの配信を終了いたしました。今後は「コラム」にて「週刊ベースボール」オリジナルのコンテンツを配信していきますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
  

• Q

  試合ダイジェスト動画が再生されません

  A

  ご利用の環境によって、試合ダイジェスト動画が正しく再生されない場合があります。また、ご使用のデバイスによっては、ブラウザの履歴やキャッシュを消去することで見られる場合があります。その場合、保存されているパスワード等も消去される可能性があります。
  
  推奨視聴環境
  ＜ブラウザ版＞
  【Android端末】
  ・ブラウザOS6.0以降
  ・推奨ブラウザ：google chrome
  【iPhone端末】
  ・ブラウザOS：iOS10以降
  ・推奨ブラウザ：safari
  
  ＜アプリ版＞
  ・iOS10以降。Android OS6.0以降
  
  ＜パソコン版＞
  ・端末：Windows7、8、10、Mac
  ・推奨ブラウザ：Internet Explorer、Google Chrome、Mac safari(いずれも最新版)
  
  最新版をご利用でない場合は、最新版へのアップデートをおすすめいたします。
  

• Q

  試合ダイジェスト動画の配信対象試合は？

  A

  配信対象試合は以下になります。
  セ・リーグ
  ・中日、阪神のホームゲーム
  セ・リーグ
  ・全6球団のホームゲーム
  

• Q

  メールマガジンを登録したい

  A

  「メールマガジン設定」よりお手続きいただけます。メールマガジンの内容及び配信時間は以下のようになっております。
  
  速報メルマガ：プロ野球公式戦開催日の13時頃/18時頃配信　※デーゲーム開催時は13時配信
  試合結果メルマガ：プロ野球公式戦開催日の21時頃配信
  号外メルマガ：特集情報や新コンテンツのご案内など不定期にお届けします。
  オフ情報メルマガ：オフシーズン情報を不定期にお届けします。
  
  ※docomo,au,SoftBankのメールアドレスをご利用の方は、メール設定で「@findfriends.jp」からの受信が許可されているかご確認ください。
  ※Gmailなどの無料メールアドレスをご利用の方は、迷惑メールに届いてしまっている場合がございますのでご確認ください。
  

• Q

  メールマガジンを解除したいのですが

  A

  「メールマガジン設定」よりお手続きいただけます。
  
  リンク先ページ中央部の「メールマガジン解除」を押してください。
  受信した空メールに記載されているURLを押すと、メールマガジン解除ページが表示されますので、「解除」を教えてください。

• Q

  [docomo/au]画面が黒くなり登録できません

  A

  ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
  現在、アプリからのご登録ができない状況です。
  
  ブラウザ版からは問題なくご登録いただけますので、
  お手数をおかけし申し訳ございませんが、ブラウザ版よりご登録のお手続きをお願い申し上げます。
  
  ※ブラウザ版へのアクセスは、下記URLをコピー＆ペーストしていただくと便利です。
  
  　http://sp.baseball.findfriends.jp/
  
  大変お手数、ご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
  

上記をご確認いただいても解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。